Politica de Calidad

Asegurar permanentemente que todos nuestros procesos y procedimientos, cumplan con los estándares de calidad y mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de calidad y el desarrollo integral del personal. Desarrollar un portafolio de productos y servicios los cuales cumplan con las exigencias y estándares de nuestros clientes y que se encuentren respaldados con certificados de calidad.

Promesa de Entrega

Para el ingreso de personal a las bodegas de . se exige el uso de elementos de protección personal. Igualmente se exige cumplir con el requisito de seguridad social pagadas y al día, en especial en lo que corresponde a la ARP de todas las personas que ingresarán a las mismas. Coordinación logística se reserva el derecho de acceso sin estos requisitos.
La entrega de productos es inmediata si el transporte es realizado por el cliente, adicionalmente el vehículo debe estar adecuado para el tipo de material y peso a retirar; el personal de conductores y ayudantes del cliente deben usar los elementos de protección personal.
El transporte a domicilio es realizado por . no es inmediato, implica tareas de consolidación de carga y programación de rutas. El transporte a domicilio por parte de  se realizara previo acuerdo con el cliente en los casos en que este así lo requiera. Al aceptar un despacho a domicilio el cliente acepta las condiciones de entrega planteadas en el presente: "promesa de entrega", En los casos en que los clientes requieren despachos inmediatos se sugiere que envíen su propio transporte a recoger la mercancía
Si el transporte es realizado por , los productos se entregaran en la dirección expresada por el cliente en los siguientes plazos:

• Perímetro Urbano: 24 horas a partir de la fecha y hora de expedición del despacho
• Municipios de Casanare: 48 horas a partir de la fecha y hora expedición del despacho. Si este cumple la condición en peso que son 5 toneladas, 10 toneladas o 18 toneladas.
• Cargas especiales: 48 horas a partir de la fecha y hora de expedición del despacho

Cualquier reclamo de faltante y/o producto en mal estado será atendida dentro de las 24 horas después de su recibo y con registro en la factura o remisión (cumplidos de entrega), Pasado este tiempo, se entenderá que no existe reclamo respecto del mencionado despacho.
Los productos despachados a domicilio, el descargue lo realiza el cliente. En caso contrario el personal de . tiene la instrucción de traer la mercancía nuevamente a las instalaciones de .